营销人：一半是海水，一半是火焰

二十一世纪人类进入全营销时代，对营销人也提出了更高的要求。产品的高度同质化，市场趋于细分化常常使企业在冰与火的对决中难以找到希望的窗口，而产品的卖点、个性和差异化以及围绕他们的演变过程所形成的品牌理念常常考验着众多风雨兼程、激情四溢的营销人……现实生活中，很多营销人谈到现状时，总会说：“混吧!”不经意的一句话道出了他们心态的不平和。确实，一个心态不平和的营销人通常都会患有一年之痒，那就是——...

销售中4种最难缠的客人及应对方法

根据最新的调查，从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人：

1、固执的怪人

2、唠叨者

3、妄自尊大者

4、我要找你老板

解决方案：

当你遇到以上这些客户时，请采用以下3个步骤。

第一步、管理对方的期望

第二步、给他一个理由

第三步、称赞他们的耐心

要注意避免的错误

1、幽默

2、“尽人皆知”综合症

3、说的太多

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